Política de cancelación de vuelos de Jetblue
JetBlue modificó sus políticas de cancelación de vuelos debido al COVID-19. Según las nuevas políticas, puede cambiar o cancelar cualquier boleto de avión comprado hasta el 7 de junio de 2021 (incluidos los boletos no reembolsables) sin cargo.
Para boletos comprados a partir del 8 de junio de 2021:
- No se cobrará ningún cargo por cancelación para las tarifas Blue, Blue Plus, Blue Extra y Mint si cancela al menos 1 día antes de la fecha de su viaje.
- Las tarifas Blue Basic incurrirán en gastos de cancelación de:
- USD 100 para vuelos dentro de Estados Unidos, el Caribe, México y Centroamérica.
- USD 200 para todos los demás vuelos.
Nota
- Se cobrará un cargo no reembolsable de USD 25 por cancelar por teléfono a través del Servicio de atención al cliente de JetBlue. Esto se cobrará además de los cargos de cancelación aplicables (si corresponde). Sin embargo, puede evitar este cargo cancelando en línea en JetBlue.com.
- Si cancela una tarifa no reembolsable, el valor de la tarifa se retendrá en un crédito de viaje de JetBlue para viajes futuros en JetBlue (generalmente dentro de los 12 meses). Se puede acceder a los detalles a través de su cuenta de Travel Bank.
- Si reservó a través de un tercero, comuníquese con ellos directamente para obtener asistencia con la cancelación.
Política de cancelación de JetBlue: boletos de avión pagados con efectivo o puntos
Política de cancelación de 24 horas de JetBlue
Si reservó su boleto 7 días o más antes de la fecha de salida de su vuelo, puede cancelarlo dentro de las 24 horas posteriores a la reserva sin que se le cobre una tarifa de cancelación. Esto se aplica a todos los tipos de boletos, incluidos los boletos no reembolsables, pero no a las reservas de JetBlue Vacations.
Las cancelaciones de 24 horas se pueden hacer en línea a través de JetBlue.com o por teléfono.
Política de cancelación de JetBlue para boletos reembolsables
Los boletos reembolsables son más costosos pero vienen con mayor flexibilidad. La política de cancelación de JetBlue le permite cancelar cualquier boleto reembolsable y recibir un reembolso completo a su forma de pago original en lugar de recibir un crédito de viaje en el caso de otros boletos.
Política de cancelación de JetBlue para boletos de premio
Si cancela un boleto de avión comprado con puntos de TrueBlue, sus puntos se volverán a depositar en su cuenta de TrueBlue.
Política de cancelación de JetBlue para miembros Mosaic
La política de cancelación de JetBlue para miembros con estatus Elite permite a los miembros con estatus Mosaic (excepto Blue Mosaic) cancelar incluso un boleto no reembolsable sin cargo antes de la salida. El estado Mosaic se puede lograr volando 30 segmentos de vuelo y ganando 12k puntos de vuelo dentro de un año calendario o ganando 15k puntos de vuelo dentro de un año calendario.
Si un miembro con estatus de Blue Mosaic cancela una tarifa no reembolsable antes de la salida, se perderá la tarifa completa (excepto los extras).
Política de Cancelación de JetBlue para Personal Gubernamental o Militar
La política de cancelación de JetBlue para empleados del gobierno y personal militar que viaja con tarifas especiales les permite a estos empleados cancelar su vuelo y recibir un reembolso completo, incluso si no se presentan a un vuelo.
Política de cancelación de JetBlue por fallecimiento
La política de cancelación de JetBlue debido a la muerte de un pasajero con boleto permite el reembolso total de la tarifa del pasajero fallecido y su(s) compañero(s) de viaje. Para calificar para un reembolso, la solicitud debe realizarse dentro de los 14 días posteriores a la cancelación del vuelo junto con una copia del certificado de defunción. Para obtener asistencia con dichas solicitudes o reservas de terceros, llame a JetBlue al +1-866-211-0849.
La política de cancelación de JetBlue debido a la muerte de un familiar inmediato de un pasajero con boleto puede calificar para una exención de tarifas si el pasajero presenta una copia del certificado de defunción, obituario o programa funerario. Para reservas o asistencia de terceros, llame a JetBlue al +1-866-211-0849.
Un miembro de la familia inmediata puede ser el padre/abuelo/bisabuelo, cónyuge, hijo/nieto/bisnieto, hermano o hermana del pasajero (o del cónyuge del pasajero); o los padrastros del pasajero como se define anteriormente en la oración.
Política de cancelación de JetBlue debido a enfermedad
La política de cancelación de JetBlue por enfermedad de un familiar del pasajero no permite que el pasajero cancele un boleto de avión no reembolsable. Sin embargo, el pasajero puede aplazar la fecha de viaje convirtiendo el boleto en un boleto de estado abierto para viajar más tarde (pero no más de 1 año a partir de la fecha de emisión original), sujeto a la tarifa de cambio aplicable. Sin embargo, los boletos reembolsables se pueden cancelar antes de la salida sin cargo.
Política de ausencia de JetBlue
Si no cancela un segmento de vuelo no reembolsable antes de la salida, se perderá el monto total asociado con el segmento de vuelo, a menos que tenga un boleto militar o gubernamental especial. Esto incluye extras como Aún más espacio, Aún más velocidad, cargos por equipaje adicional, etc.
Política de cancelación de JetBlue debido a vuelos cancelados
Si JetBlue cancela tu vuelo por cualquier motivo, tienes la opción de:
- Reciba un crédito de JetBlue Travel Bank.
- Tome el próximo vuelo disponible sin costo adicional.
- Reciba un reembolso completo si su vuelo no puede
Tarifas de cancelación de JetBlue
De acuerdo con las últimas políticas de cancelación de JetBlue, solo las tarifas Blue Basic incurrirán en un cargo por cancelación a partir del 8 de junio de 2021.
- Las tarifas Blue Basic se pueden cancelar sin cargo hasta el 7 de junio de 2021.
- Las tarifas de cancelación a partir del 8 de junio de 2021 son las siguientes:
- Rutas dentro de Estados Unidos, el Caribe, México y Centroamérica—USD 100.
- Todas las demás rutas—USD 200.
Consejos de cancelación de JetBlue
Para cancelar un vuelo de JetBlue por teléfono, deberá proporcionar la siguiente información:
- Número de confirmación
- Número de vuelo
- Fecha(s) de viaje
- Información del pasajero, como fecha de nacimiento, datos de contacto, etc.
Para cancelar su reserva de vuelo de JetBlue en línea, deberá proporcionar la siguiente información:
- Tu código de confirmación
- Tu apellido
- Tu ciudad de origen y destino
- No puede cancelar su reserva de vuelo en línea en los siguientes casos:
Si pagó a través de un certificado de viaje o vale de JetBlue.
- Si colocó una solicitud de servicio especial (SSR) en su itinerario o su vuelo de regreso tiene una ciudad diferente a la del vuelo original.
- En tal escenario, deberá llamar a JetBlue para obtener ayuda.
Los créditos de viaje de JetBlue se pueden usar para cambiar o cancelar su vuelo en línea o pagar cualquier diferencia de tarifa en la tarifa aérea. Sin embargo, no se pueden usar para pagar ninguna tarifa o comprar ningún servicio, como:
- Tarifas para mascotas
- Cargos por equipaje
- Tarifas de menores no acompañados
- Asientos aún más espaciales
- Si una sola reserva incluye varios pasajeros, la cancelación se aplicará a todos los pasajeros de esa reserva.
- Una reserva ya modificada no se puede reembolsar y está sujeta a una tarifa de cancelación, incluso si se realiza dentro de las 24 horas posteriores a la reserva original.
Cómo saber si tu boleto de avión de JetBlue es reembolsable
Para saber si tu boleto de avión de JetBlue es reembolsable:
- Lea los detalles de la tarifa en su boleto electrónico
- Consulta por teléfono con un centro de llamadas de JetBlue
- Pregúntele a su agente de viajes si ha reservado a través de ellos.
- Cómo cancelar tu reserva de vuelo de JetBlue
Una captura de pantalla de la opción Administrar viajes de JetBlue utilizada para cancelar un vuelo
Puede cancelar su reserva de vuelo de JetBlue de las siguientes maneras:
- Para boletos comprados en línea desde el sitio web, la aplicación móvil, el mostrador de boletos o el centro de llamadas de JetBlue:
- En línea a través de JetBlue.com a través de Manage Trips.
- Recupere su reserva de vuelo, selecciónela y cancélela siguiendo las indicaciones.
- Por teléfono al o al 1-800-JETBLUE.
- Para boletos comprados a un agente de viajes, contáctelos directamente.
- Para boletos de premio, comuníquese directamente con TrueBlue.